Baza wiedzy operacyjnej.
Notatki z pracy nad procesami, decyzjami i wąskimi gardłami. Pisane wieczorem, po dniu w firmach klientów. Bez marketingowego języka.
Nie kupuj kolejnego „wdrożenia AI". Najpierw znajdź 5 czynności, które zjadają Ci tydzień
Kupiłeś narzędzie, a oferty dalej przepisujesz wieczorem sam? Automatyzacja bez opisanego procesu przyspiesza tylko bałagan. Zacznij od listy pięciu czynności, które naprawdę zjadają Twój tydzień.
Wydajesz na reklamę i nie wiesz, co z tego wraca. To nie marketing, to hazard
Raport agencji pokazuje kliknięcia, a Ty płacisz fakturą. Jedna prosta kalkulacja pokaże, czy reklama zarabia na siebie, czy dopłacasz do każdego nowego klienta.
Zatrudniłeś „dobrego człowieka”. Po trzech miesiącach go nie znosisz. Błąd był wcześniej
Nie zatrudniłeś złego człowieka. Zatrudniłeś kogoś, kogo nigdy nie opisałeś. Sprawdź, dlaczego rekrutacja na wibracje kosztuje więcej, niż pokazuje pensja, i co zmienić, zanim ogłosisz kolejną.
Twój handlowiec nie jest leniwy. Ma system premii, który nagradza zły wynik
Premia od obrotu to zaproszenie do rabatowania. Handlowiec robi dokładnie to, za co mu płacisz, a zysk z umowy znika, zanim klient zapłaci pierwszą fakturę.
Pełny magazyn to nie sukces. To śpiąca gotówka.
Towar, który leży na półce, nie zarabia. Za to co miesiąc po cichu kosztuje – z konta, na którym i tak brakuje pieniędzy.
Jak odróżnić zły miesiąc od złego modelu biznesowego — zanim podejmiesz złą decyzję
Przedsiębiorca miał około 25 pracowników, ponad 3 mln przychodu i przekonanie, że firma "przeżywa trudniejszy kwartał". Mylił zły miesiąc z chorym modelem. Ta jedna pomyłka kosztowała go rok życia i pół zespołu.
Myślisz, że masz firmę. Masz etat z własnym logo.
Wczoraj o 22:47 dostałem wiadomość od przedsiębiorcy. Jutro spotkanie z klientem, który może odejść. Kto w zespole jest odpowiedzialny za retencję? "No... ja."
Dlaczego właściciele MŚP sprzedają za tanio — i jak to zmienić bez utraty klientów
Twój klient mówi "za drogo" i ty natychmiast cofasz się o krok. To nie jest problem z rynkiem. To problem z głową — i z brakiem realnej kalkulacji kosztów.
Twoja firma zarabia milion. Ty masz na koncie tyle co etatowiec.
Twoja firma zarabia milion złotych rocznie. Ty masz na koncie tyle co pracownik etatowy. Nie jesteś wyjątkiem — to epidemia wśród właścicieli MŚP w Polsce.
Delegowanie bez kontroli to nie zaufanie. To abdykacja.
Każdy właściciel firmy, który przyszedł do mnie na audyt z problemem 'mam świetny zespół, ale wyniki są do niczego', zaczyna rozmowę od tego samego zdania: 'Ja im ufam. Daję im pełną swobodę.'
Mapowanie procesów w firmie — metoda praktyczna
To jest rzeczywistość większości firm MŚP. Właściciel wie, jak to działa. Jego asystent wie. Handlowiec wie. Ale nikt tego nigdy nie zapisał.
Mapowanie procesów w firmie — poradnik praktyczny
Wiesz, jak wygląda 'proces' w większości firm MŚP? Mieszka w głowie jednej osoby. Zazwyczaj tej, która jest w firmie najdłużej. Często tej, która właśnie się zwalnia.
Cashflow vs zysk — dlaczego rentowna firma bankrutuje
To nie jest teoria. To jedna z najczęstszych sytuacji, z jakimi właściciele MŚP przychodzą do mnie po raz pierwszy. Mają wyniki. Mają klientów. Mają faktury. I mają konto, z którego nie ma co płacić.
Pięć powodów, dla których właściciele firm szukają konsultanta
Właściciele firm nie dzwonią po konsultanta, kiedy wszystko gra. Dzwonią z konkretnym bólem. Ze zdaniem, które brzmi jak problem do rozwiązania w trzy tygodnie. Te zdania powtarzają się. Niezależnie od branży, wielkości firmy i stażu założyciela słyszę praktycznie te same frazy. Problem w tym, że żadna z nich nie jest pełną diagnozą. Każda jest najgłośniejszym objawem czegoś, co dzieje się głębiej.
Audyt czasu dla właściciela firmy — odzyskaj 10 godzin tygodniowo
Właściciel firmy to najczęściej człowiek, który firmę zbudował. Zbudował ją własnymi rękami, własną wiedzą, własną siecią kontaktów. Na początku robił wszystko sam — bo nie miał wyjścia. Sprzedawał, realizował, fakturował, reklamował, zarządzał.
Zabijanie posłańca — psychologia biznesu
Wchodzę do firmy z danymi. Liczby są nieubłagane — firma idzie w złym kierunku, model nie działa, decyzje z ostatnich dwóch lat kosztowały więcej niż ktokolwiek chce przyznać. Rozkładam to na stole. Spokojnie, bez dramatu, z konkretami. I wtedy ktoś w pokoju wybucha. Nie na dane. Na mnie.
Wskaźniki finansowe dla właściciela firmy — co musisz wiedzieć
Wielu przedsiębiorców prowadzi firmę na wyczucie nie dlatego, że są nieodpowiedzialni, tylko dlatego, że nikt ich nie nauczył patrzeć na liczby jak na narzędzie zarządcze. Raport księgowy przychodzi raz na miesiąc, bywa spóźniony i często bardziej zaciemnia obraz, niż go wyjaśnia. Efekt jest przewidywalny: firma może rosnąć przychodowo i jednocześnie tracić płynność, mieć pełny magazyn i pusty rachunek albo zatrudniać coraz więcej ludzi i zarabiać coraz mniej na każdej złotówce sprzedaży.
Case study: handel hurtowy — jak uratować firmę przed bankructwem
To była firma handlowa, około 20 osób, zarząd złożony ze wspólników z wieloletnim stażem. Klienci byli, magazyn był, historia była. Tyle że firma przestała zarabiać i nikt wewnątrz nie potrafił precyzyjnie powiedzieć dlaczego. Po audycie obraz zrobił się brutalnie czytelny: magazyn wart ponad półtora raza miesięczny obrót, bałagan inwentaryzacyjny, księgowość prowadzona wewnętrznie z błędami i zarząd, który nie rozróżniał marży od narzutu.
Case study: produkcja B2B — wzrost bez zależności od pojedynczych ludzi
To była firma produkcyjna, około 30 osób, model B2B. Produkcja produkowała, zakupy kupowały, a biznes z zewnątrz wyglądał stabilnie. Problem był głębiej. Wiedza operacyjna siedziała głównie w głowach ludzi z wieloletnim stażem, procesy były słabo udokumentowane, a park maszynowy coraz mniej pasował do skali, którą właściciel chciał osiągnąć.
Proces bez właściciela — jak rozpoznać życzenia zamiast procesów
W wielu organizacjach proces istnieje głównie w deklaracji. Ma nazwę, bywa opisany w kilku punktach, czasem nawet ma diagram. Problem w tym, że nikt realnie nie odpowiada za jego wynik od początku do końca. Wtedy proces nie steruje firmą. Jest tylko opowieścią o tym, jak firma chciałaby działać.
Wąskie gardło w firmie — dlaczego motywacja nie rozwiązuje problemu
Kiedy firma wpada w zator operacyjny, naturalnym odruchem jest docisnąć tempo: więcej spotkań, więcej kontroli, więcej pilnych tematów, więcej motywowania. To daje krótkie przyspieszenie, ale nie usuwa przyczyny. Jeżeli przepływ jest źle zbudowany, większa energia tylko szybciej ujawnia chaos.
Nie masz zespołu, masz kolejkę — jak rozpoznać przeciążenie właściciela
Właściciel często ma wrażenie, że bez niego wiele tematów po prostu się nie domknie. Część firm traktuje to jak dowód jakości albo zaangażowania. W praktyce to najczęściej sygnał, że organizacja nie ma dobrze ustawionych granic odpowiedzialności.
Chaos decyzyjny w firmie — ukryty koszt wzrostu
W wielu firmach koszt nie wynika już z samego poziomu wynagrodzeń, tylko z tego, że każda sprawa o większym ciężarze wraca na biurko właściciela albo członka zarządu. Wtedy zespół niby pracuje, ale organizacja nie ma własnej przepustowości. Ma tylko pojemność jednej lub dwóch osób.
Artykuły prosto do skrzynki.
Nowe artykuły z bazy wiedzy operacyjnej. Bez spamu, bez lania wody. Tylko rzeczy, które odblokują firmę.