Podwyżka cen bez utraty klientów

Zamieniasz strach przed podwyżką na rachunek. Liczysz, ile marży zjada cennik, który stoi w miejscu, i ile sprzedaży możesz stracić po podwyżce, zanim zaczniesz zarabiać mniej. Dzielisz klientów na cztery grupy, z których każda dostaje inną podwyżkę i inny sposób komunikacji, oraz przygotowujesz komunikat, scenariusz rozmowy i tabelę sprzeciwów z ustalonymi granicami ustępstw. Po podwyżce przez dziewięćdziesiąt dni sprawdzasz w liczbach, czy wynik jest lepszy niż przed nią.