1.1
Skąd wziął się pomysł na Twoją firmę i co sprawiło, że zdecydowałeś się ją założyć?
Opowiedz o genezie — co Cię do tego pchnęło, jakie okoliczności temu sprzyjały.
1.2
Czym dokładnie zajmuje się Twoja firma — co konkretnie oferujesz swoim klientom?
Opisz produkty, usługi, modele sprzedaży — im konkretniej, tym lepiej.
1.3
Gdybyś miał opisać misję i cel istnienia swojej firmy własnymi słowami — jak by to brzmiało?
Nie chodzi o oficjalną misję ze strony internetowej, ale o to, co naprawdę napędza Twoją firmę.
1.4
Jak w tej chwili oceniasz ogólną kondycję swojej firmy — co działa dobrze, a co budzi Twój niepokój?
1.5
Jakie były największe kamienie milowe lub przełomowe momenty w historii Twojej firmy?
Momenty, które zmieniły jej trajektorię — na lepsze lub gorsze.
1.6
Gdzie widzisz swoją firmę za 3–5 lat? Jak wygląda Twoja wizja jej rozwoju?
Opisz konkretne ambicje — skala, rynki, pozycja.
1.7
Co jest największą siłą Twojej firmy — czego nie chciałbyś zmieniać za żadne skarby?
1.8
Jakie decyzje lub zaniechania z przeszłości uważasz dziś za błędy, z których wyciągnąłeś wnioski?nowe
2.1
Kto jest Twoim idealnym klientem — jak go opisujesz pod względem branży, wielkości, potrzeb, zachowań?
Im dokładniej opiszesz swojego klienta, tym więcej możemy wnioskować.
2.2
Jaką konkretną wartość lub zmianę dostarcza Twoja firma klientom — co się u nich zmienia po współpracy z Tobą?
2.3
Jak wygląda Twoja baza klientów — ilu obsługujesz regularnie i jak zmienia się liczba nowych klientów z miesiąca na miesiąc?
2.4
Jak zmieniła się Twoja baza klientów na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy — rośnie, spada, stagnuje?
2.5
Skąd trafiają do Ciebie klienci — jakie kanały generują największy napływ?
Wymień główne źródła i oszacuj, ile procent klientów pochodzi z każdego z nich.
2.6
Co klienci cenią w Tobie najbardziej, a na co najczęściej narzekają lub zgłaszają zastrzeżenia?nowe
2.7
Jak mierzysz satysfakcję i lojalność klientów — jakie mechanizmy zbierania opinii masz wdrożone?nowe
3.1
Opisz krok po kroku, jak wygląda Twój proces sprzedaży — od pierwszego kontaktu z potencjalnym klientem do podpisania umowy lub zakupu.
3.2
Kto w firmie odpowiada za sprzedaż i jak ta odpowiedzialność jest zorganizowana?
3.3
W jaki sposób mierzysz wyniki sprzedażowe — jakie wskaźniki śledzisz i jak często je analizujesz?
3.4
Ile czasu tygodniowo — zarówno Ty, jak i Twój zespół — poświęcacie łącznie na aktywne działania sprzedażowe?
3.5
Jak wygląda marketing w Twojej firmie — jakie kanały i działania wykorzystujesz i kto za nie odpowiada?
3.6
Jak mierzysz skuteczność działań marketingowych — co sprawdzasz, żeby wiedzieć, czy marketing przynosi efekty?
3.7
Czy obecna skala sprzedaży i marketingu jest wystarczająca do osiągnięcia Twoich celów finansowych? Co Cię przed tym powstrzymuje?
3.8
Gdybyś miał dziś podwoić sprzedaż — wiesz dokładnie, co byś zmienił lub dodał, żeby to osiągnąć?
3.9
Jakie są Twoje największe wyzwania i frustracje związane ze sprzedażą i marketingiem?
4.1
Czy firma regularnie generuje zysk — jak opisałbyś jej kondycję finansową w ciągu ostatnich 12 miesięcy?
4.2
Jaki obrót wygenerowała firma w ubiegłym roku i jaki poziom planujesz osiągnąć w tym roku?
4.3
Jak wygląda struktura kosztów firmy — jakie są największe pozycje wydatków w skali miesiąca?
4.4
Czy znasz swój zysk netto za ostatnie 6 miesięcy i jak go oceniasz w odniesieniu do swoich oczekiwań?
4.5
Jak firma wywiązuje się ze swoich zobowiązań finansowych — czy płatności wychodzą terminowo i jak oceniasz poziom zadłużenia?
4.6
Czy zdarza się, że klienci zalegają z płatnościami — ile środków jest obecnie zamrożonych w nieopłaconych fakturach?
4.7
Jak pozycjonujesz ceny swoich produktów lub usług na tle rynku i konkurencji — drożej, taniej, porównywalnie?
Opisz też, jak doszedłeś do tej strategii cenowej.
4.8
Czy firma dysponuje rezerwą finansową — na ile miesięcy wystarczyłaby przy zatrzymaniu przychodów?
4.9
Czy jako właściciel wypłacasz sobie regularnie wynagrodzenie — jak to jest zorganizowane?
4.10
Jakie są Twoje główne wyzwania i obawy dotyczące finansów firmy?
5.1
Co konkretnie sprawia, że Twoja oferta jest lepsza lub inna niż to, co oferuje konkurencja?
5.2
Kim są Twoi główni konkurenci i w czym — szczerze patrząc — mają przewagę nad Tobą?
5.3
W jaki sposób klient, który widzi Ciebie i trzech konkurentów, powinien natychmiast wiedzieć, dlaczego wybrać właśnie Ciebie?
5.4
W jaki sposób rozwijasz i ulepszasz swoje produkty lub usługi — kto to robi i jak wygląda ten proces?
5.5
Jakie konkretne zmiany lub ulepszenia wprowadzono w ofercie w ciągu ostatnich 12 miesięcy?
5.6
Jakie nowe produkty, usługi lub formaty oferty rozważasz wprowadzić w najbliższym czasie?
5.7
Jakie wyzwania i potrzeby widzisz w obszarze produktu lub usługi?
6.1
Ile godzin tygodniowo faktycznie pracujesz i ile godzin byłoby dla Ciebie ideałem?
6.2
Jaka część Twoich codziennych zadań to rzeczy, które powinien robić ktoś inny, nie właściciel firmy?
Opisz, co konkretnie zabiera Ci czas, a nie powinno.
6.3
Jak dużo czasu pochłaniają w Twoim tygodniu sytuacje kryzysowe i gaszenie pożarów zamiast planowej pracy?
6.4
Ile czasu w tygodniu poświęcasz na myślenie strategiczne i pracę nad firmą, a nie w firmie?
6.5
Które z Twoich obecnych obowiązków zdecydowanie powinieneś komuś przekazać — i co Cię przed tym powstrzymuje?
6.6
Czy zdarza Ci się rezygnować z nowych możliwości biznesowych, bo po prostu nie masz na nie mocy przerobowej?
6.7
Jak oceniasz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym — co jest z tym nie tak i co chciałbyś zmienić?
6.8
Ile dni w roku poświęcasz na prawdziwy odpoczynek i w jaki sposób regenerujesz energię w ciągu roku?
6.9
Co stałoby się z firmą, gdybyś musiał się z niej wycofać na 3 miesiące z dnia na dzień?
Odpowiedź na to pytanie pokazuje, jak bardzo firma jest od Ciebie zależna.
6.10
Jakie są Twoje największe wyzwania i potrzeby jako właściciela firmy?
7.1
Ilu pracowników zatrudniasz i jak wygląda podział ról oraz zakres odpowiedzialności w firmie?
7.2
Jak wygląda struktura organizacyjna — kto podlega komu i jak przepływają decyzje?
7.3
Jaki system wynagradzania obowiązuje w firmie — jak motywujesz finansowo swój zespół?
7.4
Gdybyś miał szczerze ocenić swój zespół — z czego jesteś dumny, a co chciałbyś zmienić?
7.5
W jaki sposób rekrutujesz nowych pracowników — jak wygląda proces i jak przyciągasz odpowiednich ludzi?
7.6
Jak sprawdzasz, czy pracownicy rozumieją swoje zadania i wiedzą, czego dokładnie od nich oczekujesz?
7.7
W jaki sposób monitorujesz efektywność pracowników i dajesz im informację zwrotną?
7.8
Czy masz kogoś, komu możesz powierzyć prowadzenie firmy podczas Twojej nieobecności — kto to jest i jak do tego przygotowany?
7.9
W jaki sposób doceniasz i nagradzasz dobre wyniki w zespole — czy pracownicy czują się zauważeni?
7.10
Jak regularnie rozmawiasz z zespołem o sensie pracy, celach firmy i roli każdej osoby w większym obrazie?
7.11
Jak wygląda atmosfera i relacje między pracownikami — czy ludziom zależy na sobie nawzajem i na firmie?
7.12
W jakim stopniu opinie i pomysły pracowników mają realny wpływ na to, jak działa Twoja firma?
7.13
Jaka część powtarzalnej pracy w firmie jest opisana w formie procedur, checklist lub instrukcji?
Opisz, jakie obszary są ustandaryzowane, a jakie działają „z głowy".
7.14
Czy pracownicy wiedzą, do kogo się zwrócić i kto decyduje w konkretnych sytuacjach problemowych?
7.15
Czy firma funkcjonuje sprawnie, gdy kluczowy pracownik jest nieobecny — co się wtedy dzieje?
7.16
Jakie są Twoje największe wyzwania i potrzeby w obszarze zespołu i procesów?
8.1
Jakie widzisz największe szanse i możliwości rozwoju dla swojej firmy w najbliższych 12–24 miesiącach?
8.2
Co widzisz jako największe zagrożenia dla firmy — zewnętrzne i wewnętrzne — które mogą utrudnić Twój rozwój?
8.3
Co sprawia Ci dziś największą trudność w prowadzeniu firmy i co — gdybyś mógł to naprawić jako pierwsze — zmieniłoby Twoją sytuację najbardziej?
8.4
Czego oczekujesz od tej współpracy — co powinno się zmienić, żebyś po roku powiedział, że było warto?nowe
8.5
Czy jest coś ważnego o Twojej firmie lub sytuacji, o co nie zapytałem, a co powinienem wiedzieć?nowe